Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikumppanit
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Luonamme Casino Epic Bet käyttäjät löytävät yli 3000 laadukasta pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on huolellisesti poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaiken mahdollisen klassisista hedelmäautomaateista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia kuuluisien arvostettujen pelintoimittajien kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Tämä järjestely takaa sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy uusimpiin uutuuksiin välittömästi kyseisten julkaistua saataville. Keskitymme erityisesti Suomen käyttäjien mieluisimpiin pelivalintoihin ja pidämme huolen siitä, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löydetään helposti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme tarjoaa autenttisen kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät tarjoavat suomenkielisiä krupieereja, mikä seikka luo pelikokemuksesta nykyistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti versioita, sisältäen yksinoikeudellisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Operoimme Maltan tasavallan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja käyttäjien suojelun osalta. Kaikki meidän toimintamme arvioidaan säännöllisesti kolmansien osapuolten toimijoiden toimesta.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken datan siirron turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien henkilötiedot ja rahansiirrot pidetään suojatusti erillisillä servereillä, joihin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme laajat työkalut pelaamisen hallintaan. Käyttäjät voivat määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, häviökattoja ja peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera tarjoaa lisätukea niille, jotka mahdollisesti kaipaavat tukea peliongelmiin.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme rivakkojen ja turvallisten maksuvaihtoehtojen olennaisen arvon suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet kattavan joukon maksupalveluita, jotka kaikki sallivat niin välittömät talletukset että vaivattomia nostoja.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustlyn- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä usein tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, että meillä keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen nostokäsittelyn, missä rahasiirto saapuu asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan sekä niin uusia tulijoita että myös kanta-asiakkaita asiakkaita oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki bonustarjouksemme tulevat pelaajille selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi käyttämäsi euro kerryttää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto sekä kutsuja erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille mukautetut promootiot
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on alan keskiarvoa alhaisempi. Maksimipanoksemme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu suojelemaan pelaajien etuja. Kaikki bonusehdot ovat luettavissa selkeällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.
Asiakastukemme Vahvuudet
Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetusta kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan sinua jokaisessa asioissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Asetamme saataville monipuolisen asiakastuen erilaisiin tarpeille. Live-keskustelu on ketterän tapa saada apua ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee haastavammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin viesteihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme yhä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.